Меню

Доставка

Закажите доставку продуктов домой, на дачу, в офис или в любое другое удобное место в Санкт-Петербурге и Ленинградской области! Минимальная сумма заказа в интернет-магазине spb.av.ru — 1 000 рублей.

Стоимость доставки
Зона 1 - Город

Бесплатно — при заказе от 3 000 рублей!

99 рублей - при заказе от 2000 до 3000 рублей!

149 рублей - при заказе от 1000 до 2000 рублей!

Зона 2

Бесплатно — при заказе от 3 000 рублей!

99 рублей - при заказе от 2000 до 3000 рублей!

149 рублей - при заказе от 1000 до 2000 рублей!

Зона 3 (до 50 км от КАД)

Бесплатно — при заказе от 3 000 рублей!

99 рублей - при заказе от 2000 до 3000 рублей!

149 рублей - при заказе от 1000 до 2000 рублей!

Время доставки

Мы готовы доставить ваш заказ в день его оформления или в другой удобный для вас день в течение недели после оформления на сайте.

Временные интервалы доставки:

07:00-09:00; 09:00–11:00; 11:00–13:00; 13:00–15:00; 15:00–17:00;

17:00–19:00; 19:00–21:00; 21:00–23:00; 23:00–01:00; 01:00-03:00.

Минимальное время ожидания доставки — 2 часа. Вы можете изменить время доставки, согласовав его с оператором контакт-центра.

Оплата

Оплата заказа осуществляется только в объеме фактически доставленных товаров из интернет-магазина:

  • Наличными или банковской картой Visa, MasterCard курьеру.
  • Банковской картой при интернет-платеже (принимаются карты VISA, MasterCard. Временно к оплате принимаются только карты, выпущенные на территории России и стран СНГ, кроме Молдавии).
  • В случае, если фактическая сумма заказа окажется меньше суммы, которая была зарезервирована при проведении интернет-платежа, деньги будут разблокированы на вашей карте после получения вами заказа. Сроки разблокировки зависят от внутренних правил банка, выдавшего карту.
Получение заказа

К заказу прилагается кассовый чек. Если принять заказ в назначенное время не удается, Вы можете отменить его, либо выбрать другое время доставки. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр по телефону 8 (800) 700-34-87 и сообщить оператору номер заказа или адрес доставки. Если вам необходимы дополнительные документы, пожалуйста, напишите об этом в поле «Комментарий к заказу» при его оформлении.

Вы можете отказаться от заказа или части доставленных товаров без объяснения причин. Для этого необходимо подписать два экземпляра соответствующих документов с пометкой водителя-экспедитора об отказе.

Пожалуйста, обратите внимание: если вы оформили предзаказ (т.е. разница между датами оформления заказа и доставки больше двух дней), то он может быть собран с заменой некоторых продуктов на аналогичные. Это связано с тем, что время резервирования части товаров из вашего заказа может истечь. Замена товаров будет обязательно предварительно согласована с вами.
Замена и возврат товара

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его похожим, при этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара.

Обратите внимание: замена товаров согласовывается с покупателем по указанному в заказе телефону в период с 9:00 до 21:00. В остальное время мы отправим вам информационное СМС. Смс не сможет быть отправлена при указании городского номера телефона.

Заказы, доставка которых осуществляется в интервалы с 01:00 до 13:00, комплектуются ночью или ранним утром, поэтому при замене мы полагаемся на экспертное мнение наших сотрудников.

Если вас не устроило качество товара, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр и оставьте заявку на возврат. Мы проведем внутреннюю проверку и при выявлении несоответствий по качеству возвратим вам денежные средства в полном объеме. В некоторых случаях товар может быть направлен на экспертизу в лабораторию (при этом в случае вынесения решения не в пользу обратившегося лица экспертиза проводится за счет покупателя).

САМОВЫВОЗ И ДОСТАВКА К МАШИНЕ

Нет времени ходить по магазинам? Воспользуйтесь бесплатной услугой — «Самовывоз».

Оформите заказ на сайте spb.av.ru и заберите его в удобное для вас время в любом из наших супермаркетов. Услуга доступна круглосуточно, за исключением супермаркета на Большом пр. П. С., д. 58 (с 09:00 до 22:00).

Внимание: вы можете забрать заказ через 3 часа после его подтверждения оператором контакт-центра.

  • Заказы, оформленные с 09:00 до 21:00, оператор контакт-центра подтвердит в тот же день.
  • Заказы, оформленные в ночное время (с 21:00 до 09:00), оператор контакт-центра подтвердит на следующее утро. Вы сможете забрать заказ из магазина после 12:00.
  • Если по каким-то причинам выбранного товара не будет в наличии, администратор свяжется с вами и предложит варианты для замены.

Для самовывоза доступны все товары*, представленные на сайте spb.av.ru.

* Алкоголь недоступен для заказа в интернет-магазине spb.av.ru, однако вы всегда сможете выбрать и купить его в нашей Энотеке во время получения заказа (с 11:00 до 22:00).

Также вы можете воспользоваться дополнительной бесплатной услугой «Доставка к машине».

  • Услуга предоставляется только при оплате заказа на сайте.
  • При оформлении заказа укажите название услуги: доставка к машине, а также марку, номер и цвет автомобиля в поле «Комментарии к заказу».
  • Пожалуйста, предварительно (за 10–15 минут до прибытия) позвоните по телефону, который указан в электронном письме о подтверждении заказа, сообщите номер заказа и ожидаемое время приезда, чтобы мы успели вовремя вынести ваш заказ.
Сохранность свежести продуктов

При хранении товаров и комплектовании заказов мы учитываем принципы соседства, температурные режимы и особенности условий хранения, чтобы вы всегда получали самые свежие и вкусные продукты. Мы уделяем особое внимание упаковке продуктов и развозим заказы в специально оборудованных машинах с холодильными камерами, чтобы каждый из них был доставлен в целости и сохранности в удобное для вас место, будь то дом, офис или дача.

Фактическая стоимость заказа в интернет-магазине может отличаться от предварительной в случае:
  • Замены или отсутствия некоторых товаров
  • Присутствия в заказе весовых товаровНа сайте указана типичная цена товаров, продаваемых на вес, которая может быть меньше или больше фактической
  • Действующих скидок на товары

При приеме товаров проверьте комплектность заказа по товаросопроводительным документам. Цены на товары на сайте носят информационный характер и не попадают под определение публичной оферты согласно ГК РФ.

Клубная карта

Узнайте больше о новой
клубной программе "Вкусомания"

Клубная программа «Вкусомания» - это уникальная система бонусов и персональных предложений при совершении покупок в супермаркетах «Азбука Вкуса», «АВ МАРКЕТ», минимаркетах «АВ Daily», интернет-магазине av.ru и через сервис «АВ Экспресс меню».

Станьте обладателем клубной карты нового поколения, зарегистрируйте ее любым удобным для вас способом, накапливайте бонусы за каждый потраченный рубль и используйте их с удовольствием!

Для того, чтобы получить карту «Вкусомания», осуществите покупку на сумму от 1000 рублей в любом магазине сети "Азбука Вкуса" или загрузите мобильное приложение через AppStore для Apple или Google Play для Android

После получения карты активируйте ее любым из доступных способов:
- через мобильное приложения «Вкусомания»
- на сайте vkusomania.ru
- через контакт-центр по телефону: 8 (800) 700-19-11
- отправив сообщение на короткий номер 2454 в формате*: 1[пробел]номер карты[пробел]имя 

*Внимание: услуга платная! Стоимость отправки одного сообщения не превышает 2 руб. Информацию о стоимости услуги можно уточнить у вашего оператора связи.

Внимание: осуществляя покупки в интернет-магазине, вы накапливаете бонусные баллы. Потратить ваши бонусные баллы можно во всех магазинах сети. В интернет-магазине временно бонусные баллы не списываются.

Вас ждут бонусы за все покупки, большие возможности их использования и другие преимущества:

Бонус за каждую покупку и оплата покупок бонусами

Выгодные персональные предложения

Клубная карта в мобильном приложении

Семейная карта - копите бонусы вместе

Коллекционные программы

Закрытые мероприятия и подарки

×

МЕНЮ

КАТАЛОГ